Hoofdstuk 84 Een toeval

In de dienstverlenende sector is het nooit een goed idee om te kiezen welke klanten je wilt bedienen.

Omdat er geen eenduidige manier was om te weten of de cliënt werkelijk rijk was of niet.

De ethische manier van zakendoen was om iedereen met evenveel respect en gastvrijheid te bedienen. Het was de enige manier om een band met de klanten op te bouwen en ondertussen een goede reputatie op te bouwen.

"Dat klopt. Hoe kun je mensen beoordelen op hun uiterlijk? Het is zo'n kinderachtige fout. Als Rosalynn er niet was geweest, was die klant absoluut haar geduld verloren. Wat denk je dat er gaat gebeuren als ze geruchten verspreidt dat SW Studio wordt gerund door elitaire snobs? Kun je je voorstellen hoeveel schade dat zou toebrengen aan onze reputatie?" merkte Maggie op.

De drie ontwerpers weigerden echter om toe te geven. Ze begonnen opnieuw te schelden over hoe Rosalynn tegen het bedrijfsbeleid in was gegaan.