Capitolo 84 Una coincidenza

Nel settore dei servizi non è mai stata una buona decisione scegliere a quali clienti rivolgersi.

Perché non c'era un modo sicuro per sapere se il cliente fosse davvero ricco oppure no.

Il modo etico di fare affari era servire tutti con lo stesso livello di rispetto e ospitalità. Era l'unico modo per stabilire un rapporto con i clienti e costruire una buona reputazione nel processo.

"Esatto. Come puoi giudicare le persone dal loro aspetto? È un errore così infantile. Se non fosse stato per Rosalynn, quella cliente avrebbe sicuramente perso la pazienza. Cosa pensi che succederà se andrà in giro a diffondere voci sul fatto che SW Studio è gestito da snob elitari? Riesci a immaginare la quantità di danni che ciò causerebbe alla nostra reputazione?" ha sottolineato Maggie.

Tuttavia, i tre designer si rifiutarono di fare marcia indietro. Si lanciarono in un'altra tirata su come Rosalynn avesse violato le policy aziendali.